Skala mianowana: kluczowy element w pomiarze jakości usług
Co to jest skala mianowana? Skala mianowana, nazywana również skalą ocen jakościowych, to narzędzie używane do pomiaru subiektywnych opinii, ocen lub preferencji. Jest to często stosowany instrument w badaniach społecznych, marketingu oraz zarządzaniu jakością, szczególnie w kontekście oceny satysfakcji klienta.…