Dlaczego loty mogą się opóźniać?
Opóźnienia lotów są niestety stosunkowo częstym zjawiskiem w podróżowaniu lotniczym.
Istnieje wiele różnych czynników, które mogą spowodować opóźnienie w planowanym rozkładzie lotu. Niektóre z najczęstszych przyczyn obejmują problemy techniczne z samolotem, złe warunki pogodowe, opóźnienia w obsłudze na lotnisku, czy też ograniczenia przestrzeni powietrznej. Nawet niewielkie opóźnienia mogą prowadzić do znaczących kłopotów dla podróżnych, szczególnie jeśli mają oni ważne plany lub łączenia lotów.
Jakie są twoje prawa w przypadku opóźnionego lotu?
Unia Europejska opracowała przepisy chroniące prawa pasażerów lotniczych w przypadku opóźnień i odwołanych lotów. Jeśli podróżujesz z lub do kraju należącego do UE, a twój lot jest opóźniony, istnieją określone środki, które mogą ci przysługiwać. Przede wszystkim, jeśli opóźnienie wynosi co najmniej trzy godziny, masz prawo do odszkodowania finansowego, chyba że opóźnienie jest spowodowane przez „wyjątkowe okoliczności”, takie jak pogoda.
Kiedy możesz ubiegać się o odszkodowanie?
Aby mieć prawo do odszkodowania za opóźniony lot, istnieją określone warunki, które muszą zostać spełnione. Po pierwsze, lot musi być objęty prawodawstwem UE dotyczącym odszkodowań za opóźnione loty. Po drugie, opóźnienie musi wynosić co najmniej trzy godziny przy wylotach z lotnisk w UE lub do lotnisk w UE, chyba że opóźnienie jest spowodowane przez „wyjątkowe okoliczności”.
Jakie są kwoty odszkodowań?
Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu i czasu opóźnienia. Dla lotów do 1500 km, odszkodowanie wynosi 250 euro, dla lotów w UE na odległość od 1500 do 3500 km – 400 euro, a dla lotów powyżej 3500 km – 600 euro. W przypadku lotów, które przekraczają 3500 km, a które wylatują spoza UE, odszkodowanie wynosi 600 euro. Jest to jednak maksymalna kwota i może się różnić w zależności od konkretnych okoliczności.
Jak ubiegać się o odszkodowanie?
Jeśli uważasz, że masz prawo do odszkodowania za opóźniony lot, zaleca się najpierw skontaktowanie się z linią lotniczą, z którą podróżowałeś. Powinieneś złożyć roszczenie w formie pisemnej, wskazując wszystkie niezbędne informacje dotyczące swojej podróży i opóźnienia. W niektórych przypadkach lini lotniczych mogą odmówić wypłaty odszkodowania, twierdząc, że opóźnienie było spowodowane „wyjątkowymi okolicznościami”. W takim przypadku możesz skontaktować się z organem regulacyjnym ds. lotnictwa w swoim kraju lub skorzystać z pomocy firmy specjalizującej się w windykacji odszkodowań lotniczych.
Opóźnione loty mogą być uciążliwe i stwarzać problemy dla podróżnych. Jednak w przypadku opóźnień przekraczających trzy godziny, pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania finansowego zgodnie z przepisami Unii Europejskiej. Warto znać swoje prawa i w razie potrzeby skorzystać z możliwości ubiegania się o odszkodowanie.
