Zaczynamy od celowego powitania
Pierwsze wrażenie jest zawsze istotne, nawet w wirtualnym świecie Allegro.
Gdy piszesz wiadomość do sprzedającego, upewnij się, że rozpoczynasz od serdecznego powitania. Nawet krótkie „Dzień dobry” lub „Cześć” może uczynić Twoją wiadomość bardziej przyjazną i pozytywną.
Kiedy tworzysz wiadomość, upewnij się, że używasz języka odpowiedniego do sytuacji. Staraj się być grzeczny i uprzejmy, nawet jeśli masz jakieś zastrzeżenia czy pytania dotyczące produktu.
Jasne określenie celu wiadomości
Pamiętaj, że sprzedający może obsługiwać wiele transakcji naraz, więc ważne jest, aby Twoja wiadomość była zrozumiała i klarowna od samego początku. Określ dokładnie, o co chodzi w Twojej wiadomości, czy to pytanie dotyczące produktu, prośba o dodatkowe informacje czy też zgłoszenie problemu.
Unikaj zbytniego owijania w bawełnę. Im bardziej konkretny będziesz, tym łatwiej będzie sprzedającemu udzielić Ci szybkiej i dokładnej odpowiedzi.
Zrozumienie regulaminu i etapy transakcji
Zanim napiszesz wiadomość do sprzedającego, zapoznaj się dokładnie z regulaminem serwisu Allegro oraz etapami transakcji. Często odpowiedzi na Twoje pytania mogą być tam zawarte, co pozwoli zaoszczędzić czas zarówno Tobie, jak i sprzedającemu.
Pamiętaj, że zbyt ogólne pytania, na które odpowiedzi można znaleźć w regulaminie, mogą być postrzegane jako niedbałość lub brak zaangażowania w proces zakupowy.
Język upowszechniony i szacunek
Nie używaj języka wulgarnego, obraźliwego ani agresywnego. Niezależnie od tego, jakie masz uwagi czy zastrzeżenia, zawsze zachowuj szacunek w komunikacji. Pamiętaj, że sprzedający również jest człowiekiem i zasługuje na traktowanie z szacunkiem.
Unikaj używania wielkich liter, które mogą być interpretowane jako krzyk w internecie. Stosuj się do zasad ogólnych savoir-vivre’u.
Prośba o szybką odpowiedź
Jeśli zależy Ci na szybkiej odpowiedzi, zaznacz to w swojej wiadomości. Możesz użyć uprzejmej prośby o jak najszybsze udzielenie odpowiedzi, zwłaszcza jeśli termin jest dla Ciebie istotny.
Pamiętaj jednak, aby nie narzucać się zbytnio i być wyrozumiałym wobec ewentualnych opóźnień. Nie zawsze sprzedający może odpowiadać natychmiastowo ze względu na inne obowiązki czy różnice czasowe.
Podziękowanie za współpracę
Zakończ swoją wiadomość uprzejmym podziękowaniem za uwagę i współpracę. Nawet krótka formułka „Dziękuję za poświęcony czas” może sprawić, że Twoja wiadomość będzie bardziej sympatyczna i pozostawi pozytywne wrażenie.
Pamiętaj, że dobre maniery są ważne także w wirtualnym świecie, a miłe podziękowanie może sprawić, że sprzedający będzie bardziej skłonny do udzielenia Ci pomocy.
Pisanie wiadomości do sprzedającego na Allegro wymaga pewnej dozy taktu, jasności i uprzejmości. Dostosowanie się do podanych wyżej wskazówek może znacząco zwiększyć szanse na szybką i pomocną odpowiedź, co w rezultacie przyspieszy proces zakupowy i zwiększy zadowolenie z transakcji.
Pamiętaj, że za każdym ekranem kryje się osoba, która zasługuje na szacunek i uprzejmość, nawet w wirtualnym świecie handlu.
